Voor veel bedrijven voelt Black Friday als een evenement dat ergens eind november plaatsvindt. In werkelijkheid begint een succesvolle Black Friday veel eerder. Niet met kortingsacties of advertenties, maar met een goede logistieke voorbereiding.
Wie pas in november nadenkt over voorraad, magazijncapaciteit en verzending, loopt een groot risico om tijdens de drukste periode van het jaar achter de feiten aan te lopen. Producten raken onverwacht uitverkocht, orders blijven liggen en klanten moeten langer wachten op hun bestelling. Juist daarom starten veel succesvolle webshops al in september met de voorbereidingen. Niet omdat ze dan al gaan verkopen, maar omdat een goede logistiek tijd nodig heeft.
Waarom een goede voorbereiding het verschil maakt
Black Friday is voor veel webshops de drukste verkoopperiode van het jaar. In een paar dagen tijd kan het aantal bestellingen gemakkelijk verdubbelen of zelfs verdrievoudigen. Dat is natuurlijk goed nieuws, maar het betekent ook dat alle processen onder druk komen te staan. Je voorraad moet op orde zijn, het magazijn moet de piek aankunnen en de samenwerking met vervoerders moet soepel verlopen.
Een goede voorbereiding zorgt ervoor dat je tijdens de drukte niet hoeft te improviseren. Je kunt je volledig richten op de verkoop, terwijl de logistiek gewoon blijft draaien.
Controleer of je voorraad aansluit op de verwachte vraag
Een van de grootste uitdagingen tijdens Black Friday is voorraadbeheer. Je wilt voorkomen dat populaire producten al na een paar uur uitverkocht zijn, maar je wilt ook niet met grote restvoorraden blijven zitten als de actie voorbij is.
Kijk daarom naar de verkoopcijfers van voorgaande jaren en analyseer welke producten traditioneel goed presteren tijdens kortingsacties. Houd daarnaast rekening met nieuwe producten, trends en geplande marketingcampagnes. Door tijdig inzicht te krijgen in de verwachte vraag, kun je leveranciers op tijd benaderen en voorkom je last-minute stress.
Stem je marketing af op je logistieke capaciteit
Een succesvolle campagne is natuurlijk fantastisch, maar alleen als je logistiek de vraag ook aankan. Het heeft weinig zin om duizenden extra bezoekers naar je website te trekken wanneer je magazijn de orders niet snel genoeg kan verwerken. Zorg daarom dat marketing en logistiek niet los van elkaar opereren. Bespreek vooraf welke acties gepland staan, welke producten extra aandacht krijgen en welke order volumes worden verwacht.
Zo voorkom je dat een succesvolle campagne verandert in een logistieke uitdaging.
Controleer of je magazijn klaar is voor een piekperiode
Tijdens Black Friday telt iedere minuut. Loop daarom ruim van tevoren kritisch door je magazijn. Liggen populaire producten op logische plekken? Zijn looproutes efficiënt? Is er voldoende verpakkingsmateriaal aanwezig? Werken alle scanners, printers en systemen zoals ze moeten?
Kleine verbeteringen kunnen tijdens drukke dagen een groot verschil maken. Een overzichtelijk magazijn zorgt ervoor dat orders sneller verwerkt worden en vermindert de kans op fouten.
Zorg voor voldoende verpakkingsmateriaal
Het klinkt vanzelfsprekend, maar ieder jaar blijken webshops tijdens piekperiodes alsnog een tekort aan verpakkingsmateriaal te hebben..
Dozen, tape, verzendlabels en opvulmateriaal zijn misschien niet de meest spectaculaire onderdelen van je logistiek, maar zonder deze materialen komt het verzendproces stil te liggen. Controleer daarom ruim op tijd of je voldoende voorraad hebt en bestel waar nodig extra in.
Denk ook alvast na over retouren
Na Black Friday volgt vrijwel altijd een tweede piek, namelijk de retourstroom.
Klanten bestellen tijdens kortingsacties sneller meerdere producten of doen impulsaankopen. Dat betekent dat er na afloop ook meer retouren verwerkt moeten worden. Een goed retourproces voorkomt dat je magazijn direct na Black Friday opnieuw vastloopt. Zorg daarom dat retouren net zo goed zijn voorbereid als de verzendingen.
Houd rekening met de feestdagen die volgen
Black Friday staat niet op zichzelf. Vrijwel direct daarna volgen Sinterklaas, Kerst en de eindejaarsdrukte. Voor veel websites loopt de piekperiode daardoor weken achter elkaar door. Dat betekent dat je niet alleen moet plannen voor één druk weekend, maar voor een langere periode waarin de order volumes hoog blijven.
Door daar al in september rekening mee te houden, voorkom je dat je logistiek halverwege december alsnog onder druk komt te staan.
Lees bijvoorbeeld ook: ‘hoe voorkom je chaos in je fulfilment tijdens een seizoenspiek?‘
Overweeg of je logistieke proces nog schaalbaar genoeg is
Veel ondernemers ontdekken tijdens Black Friday waar de grenzen van hun logistieke proces liggen. Misschien lukt het nog prima om vijftig orders per dag te verwerken, maar wordt het een stuk lastiger wanneer dat er ineens vijfhonderd zijn.
Vraag jezelf daarom af:
- Kan mijn huidige magazijn deze volumes aan?
- Heb ik voldoende mensen beschikbaar?
- Kan ik foutloos blijven werken onder hoge druk?
- Heb ik voldoende inzicht in mijn voorraad?
Door deze vragen ruim van tevoren te beantwoorden, voorkom je onaangename verrassingen tijdens de drukste weken van het jaar.
Hoe SEM Fulfilment helpt tijdens Black Friday
Bij SEM Fulfilment beginnen de voorbereidingen voor Black Friday niet in november, maar maanden eerder.
Samen met onze klanten kijken we naar het verwachte aantal bestellingen, voorraadplanning, magazijncapaciteit en retourverwerking. Zo zorgen we ervoor dat de logistieke processen klaar zijn voordat de eerste korting campagne live gaat.
Dankzij realtime voorraadbeheer, efficiënte orderverwerking en schaalbare magazijncapaciteit kunnen webshops ook tijdens de drukste periodes blijven leveren zoals klanten dat verwachten.
Dat geeft ondernemers de ruimte om zich volledig te richten op marketing, verkoop en klantcontact, terwijl wij ervoor zorgen dat iedere bestelling snel en zorgvuldig wordt verwerkt.
Conclusie
Een succesvolle Black Friday begint niet met een hoge korting, maar met een goede voorbereiding. Door al in september kritisch naar je voorraad, magazijn, systemen en processen te kijken, voorkom je dat logistiek een rem wordt op je omzet. Juist in de drukste periode van het jaar wil je kunnen vertrouwen op een proces dat stabiel blijft draaien.
Wil je zonder zorgen toewerken naar Black Friday en de feestdagen? Dan denkt SEM Fulfilment graag met je mee. Samen zorgen we ervoor dat jouw logistiek net zo goed voorbereid is als je marketingcampagnes, zodat je klaar bent voor een succesvolle eindejaarsperiode.
Vraag vrijblijvend een offerte aan en ontdek hoe wij jouw bedrijf helpen met een gestroomlijnde fulfilment tijdens piekperiodes als Black Friday.